支持中心：登录异常与版本问题自助排查

Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上，是我们建议长期使用的两个区间。落在这两条线之上的设备，赛程列表滚动、射门统计筛选和版本对照表都能完整显示。如果你的系统刚好卡在线下一点，升级一次往往就能解决打开慢、图表缺块的问题。

旧版本仍然可以打开球队档案和赛程列表，纯文字内容基本不受影响。射门热区图、传球网络这类图形密集的页面可能显示不全，或者要多等几秒。对照页收录了 9 个历史版本的功能与入口差异，先按自己的版本号查一遍，就知道会缺哪几项，再决定要不要升级。

到体验中心的版本对照页，9 个历史版本按版本号依次排列，每一个都标注了当时的栏目结构和入口位置。定位到你手上那一个，就能看到那一版的指标名称长什么样。要在两个版本之间来回比，留在同一页切换版本号就行，不用反复回退。

球队档案和射门统计都在体验中心，赛程与前瞻在赛场动态。球队档案目前覆盖 42 支球队，每一份包含近期赛程、射门统计趋势和历史交锋记录。用手机浏览器直接打开就能看，不需要安装客户端。

射门统计保留近 2 个赛季的完整记录，按赛季或按球队两条线都能翻。每场比赛给出 11 项统计指标，涵盖射门位置、射正率、预期进球和射门转化率。如果你要找的是更早时期的呈现方式，可以去版本对照页看那一版的指标名称与排布。

统计表上方选球队和赛季，表格会立刻切到对应记录，点表头还能按任意一项指标排序。赛程与统计每日更新，赛后 90 分钟内完成数据校对与上线。赛季进行中，射门热区图、跑动分布这类共 20 余种可视化图表会跟着每一轮结果刷新。

先按上面的三步走一遍：看系统版本、比一次推荐区间、清网络与缓存。多数掉登录的情况发生在系统版本低于推荐区间，或者浏览器还留着旧页面的时候。清一次缓存再重新进入，通常就稳定了；如果换一台设备同样掉，把手机型号和系统版本一起发给我们。

射门热区图和传球网络的数据量偏大，弱网环境下会明显变慢。换到稳定的 Wi-Fi 或者等信号恢复后刷新一次，通常就能正常显示。如果只有某一个图表一直空着，把页面截图和手机系统版本一起发到客服邮箱，我们能直接定位到那一个图表。

站点服务覆盖 26 个省份，新疆地区额外提供一份本地化访问提示和版本适配建议。看到提示时站点仍然可以打开，它多数是在提醒你当前网络或系统版本需要调整一下。按提示升级版本或换个网络再进，进去之后各栏目内容与其他地区一致。